金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置 お客さまの苦情・紛争解決のお申出に、迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、公表しています。

金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

各JAでは、金融ADR制度※における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。

  • 「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。

苦情申出先

JAでは、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各JAにおける以下の部署でも受け付けています。

県名 組合名 担当部署 電話番号
群馬県 赤城橘農業協同組合 金融共済部 金融課 0279-56-4151
前橋市農業協同組合 金融部 027-261-7529
佐波伊勢崎農業協同組合 金融事業部 0270-20-1234
高崎市農業協同組合 金融共済部 027-352-5289
はぐくみ農業協同組合 金融共済部 027-344-1332
多野藤岡農業協同組合 金融共済部 0274-20-1881
甘楽富岡農業協同組合 金融共済部 金融課 0274-64-1560
碓氷安中農業協同組合 総務課 027-382-1131
北群渋川農業協同組合 金融部 0279-23-3315
あがつま農業協同組合 金融部 0279-68-3911
嬬恋村農業協同組合 金融共済部 金融課 0279-80-6101
利根沼田農業協同組合 金融共済部 0278-22-6638
新田みどり農業協同組合 金融事業本部 0277-76-2511
太田市農業協同組合 金融部 0276-32-8213
邑楽館林農業協同組合 金融部 0276-74-5112
  • JAバンク相談所(03-6837-1359)でも受け付けます。

紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先またはJAバンク相談所(03-6837-1359)にお申し出ください。JAバンク相談所から弁護士会へのお取次ぎをいたします。
なお、以下表の弁護士会には、直接お申し立ていただくことも可能です。

弁護士会名称 電話番号
群馬弁護士会 紛争解決センター 027-234-9321
  • お客さまとJAとの苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。

お問い合わせ等はお取引のあるJAまでお気軽にどうぞ。 店舗・ATM検索

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